Manual da loja

Começo

Entrar na loja

Cada loja tem o próprio endereço. O painel fica nesse mesmo endereço, em /admin.

1. 1Abra o endereço da lojaÉ no formato sua-loja.rges.com.br. Seus clientes usam esse site. Você entra nele para administrar.
2. 2Entre com o e-mail e a senha do ContrateNo canto da página, abra Entrar. A senha é a que você criou ao contratar. Esqueceu: use recuperar senha nessa mesma tela.
3. 3O painel abre em /adminRestaurante e salão usam o mesmo caminho. O menu mostra só o que a sua loja tem ligado.
4. 4Primeiros passos e o sinoNo primeiro acesso aparecem as boas-vindas: “Começar agora” abre o primeiro passo que falta; “Depois” fecha o aviso. O Início mostra “Primeiros passos” até tudo ficar pronto; “Depois” tira a lista do Início. O sino, ao lado do botão de tema, lembra o que falta (ponto vermelho = aviso novo).

O login da loja não abre em www.rges.com.br. Se tentar por lá, o site indica o endereço da sua loja.

Restaurante

Cardápio

O cliente pede em sua-loja.rges.com.br/cardapio. O que você cadastra em Produtos é o que aparece lá.

1. 1ProdutosEm Produtos, cadastre o item, o preço e a categoria. Marque “Exibir no cardápio público”. Sem essa marca, o cliente não vê o item.
2. 2PizzaNa aba Pizza, crie o grupo (por exemplo, pizza salgada), os tamanhos e o preço de cada tamanho. A meia-metade é do grupo: se o grupo aceita 1/2, os sabores desse grupo aceitam.
3. 3AdicionaisNa aba Adicionais ficam borda e extras. O cliente escolhe isso na hora de montar o pedido.
4. 4ReceitasNa aba Receitas você liga o produto de produção aos insumos. Isso serve para o estoque, não aparece no cardápio.

Fora do horário, o cardápio avisa que a loja está fechada e não fecha pedido.

Restaurante

Pedidos, cozinha e mesas

Pedido do site, da mesa e do balcão cai em Pedidos. A cozinha vê o que preparar. Mesas e comandas cuidam das mesas.

1. 1PedidosA lista junta o que chegou pelo cardápio, pelo QR da mesa e pelo balcão lançado no painel. O estorno fica no menu de ações do pedido. Se o item for de revenda, o estoque volta. No topo ficam os botões Som (liga e desliga o aviso), Impressão e Tela cheia. Se houver pedidos abertos de dias anteriores, aparece uma faixa com a quantidade: toque em “Resolver” para ver só esses pedidos (com a data de cada um) e finalize ou cancele. “Voltar para hoje” volta para a lista normal.
2. 2CozinhaA cozinha mostra a fila do que preparar agora. Conforme o pedido anda, o status muda ali. O cartão fica amarelo e depois vermelho conforme o tempo; os minutos e o volume do aviso (0 a 100%, com “Testar som”) ficam em Configurações › Aparelhos e impressoras › Cozinha (KDS); o mesmo volume vale para Cozinha e Pedidos. No topo ficam os botões Som, Impressão e Tela cheia. Ao abrir a tela, toque em “Ativar som” para o navegador liberar o aviso: aparece “Som ativo” e toca um bipe mais longo. O setor escolhido fica lembrado no aparelho. Pedidos abertos de ontem aparecem com “aberto desde”; use “Finalizar todos os antigos” para limpar. Finalizar na cozinha não recebe e não libera a mesa: a mesa só fica livre quando a conta é recebida ou fechada em Mesas e comandas.
3. 3Mesas e comandasEm Mesas e comandas você vê as mesas. O QR da mesa abre o cardápio já naquela mesa. O cliente pede sem chamar o garçom.
4. 4GarçomEm Configurações → Equipe você cria o acesso de garçom. Esse login só abre Mesas e comandas, para lançar a comanda. Não vê produtos, financeiro nem configurações.

Restaurante

Horário, cardápio digital e entrega

A aparência fica em Cardápio digital. Horário e entrega ficam em Configurações. A loja abre e fecha pelo horário da semana, não por um botão de abrir o dia.

1. 1Cardápio digitalNome, logo e o texto que o cliente vê no topo do site. Fica em Cardápio digital.
2. 2HorárioUm turno por dia da semana. Dia sem horário fica fechado. Fora do turno o cardápio não aceita pedido.
3. 3EntregaDefina até onde a loja entrega: por bairro, por raio ou desenhando a região no mapa. Fora da área, o checkout avisa e não segue com a entrega.

Salão

Agenda

O cliente marca em sua-loja.rges.com.br/agenda. Ele escolhe profissional, serviço, dia e horário. O horário novo não é marcado pelo WhatsApp.

1. 1Serviços e profissionaisCadastre na Agenda o que você oferece e quem atende. Cada profissional tem a própria grade: o horário do João não bloqueia o da Maria.
2. 2SinalEm Configurações → Agendamento você define a porcentagem do sinal. Se for maior que zero e o pagamento estiver ligado, o cliente paga para garantir o horário.
3. 3LembreteDe manhã o WhatsApp lembra o horário do dia. O cliente confirma ou cancela por lá. Cancelar tarde pode perder o sinal, conforme a regra que você deixou visível.
4. 4Pagamento atrasadoSe o cliente pagar depois que o horário já foi ocupado por outra pessoa, o sistema devolve o valor e avisa para escolher outro horário no site.

Todos

Pagamentos

O PIX e o cartão caem na conta da loja. Sem isso configurado, o cliente não consegue pagar pelo site.

1. 1Dados da contaEm Configurações → Dados, complete CPF ou CNPJ e o endereço. Sem isso a conta de pagamento não ativa.
2. 2O que aceitarEm Configurações → Pagamentos, ligue PIX ou cartão. Conecte o Mercado Pago em Autorizar se a loja usar esse banco.
3. 3AsaasA subconta Asaas é da pessoa dona da loja, não de cada filial. Quando os dados estão completos, a ativação segue no cadastro do proprietário.

Além da mensalidade, a taxa do pagamento online só incide quando há uma venda. Não vendeu, não há taxa de venda.

Todos

WhatsApp

O WhatsApp avisa e conversa. O pedido e o horário fecham no site, com o pagamento.

1. 1Conectar o númeroEm WhatsApp → Conexão, conecte o número da loja. Sem a conexão, o robô não responde.
2. 2O que o cliente vêA primeira mensagem manda o link do cardápio (restaurante) ou da agenda (salão). As opções são: 1 acompanha o pedido ou o horário, 9 chama um atendente, 0 encerra.
3. 3AtendenteQuem pede o 9 cai na conversa humana, no menu WhatsApp do painel. A equipe responde por ali.

Restaurante

Estoque

O estoque controla item de revenda e insumo de receita. Não é a lista do cardápio.

1. 1RevendaProduto de revenda baixa a quantidade quando o pedido é pago. No estorno, essa quantidade volta.
2. 2ReceitaProduto de produção usa a receita. A venda consome os insumos ligados a ela.

Começo

Instalar o app

O painel pode virar um app no computador, no tablet ou no celular. Ele abre direto no painel, em /admin.

1. 1Instalar appEntre no painel e, no rodapé do menu, clique em “Instalar app”. O botão só aparece quando o navegador permite instalar.
2. 2AbrirDepois de instalado, o app RG&S Painel fica junto dos outros programas. Ele abre no painel da sua loja.
3. 3SairUse “Sair” no menu. O app volta para a página da loja, sem ninguém logado.

O app é o mesmo painel do navegador. Não é o RG&S Conector, que é outro programa (veja Conector).

Equipe

Funcionários e permissões

Cada pessoa da loja pode ter o próprio acesso, com só as telas que ela precisa.

1. 1Criar o funcionárioEm Configurações › Equipe, preencha os dados e clique em “Criar usuário”. Quem tem e-mail entra pelo painel com e-mail e senha.
2. 2Só PINPara quem não tem e-mail, marque “Só usa o PIN no aparelho da loja (sem e-mail)”. Essa pessoa só entra pelo PIN, num aparelho ativado da loja.
3. 3PermissõesMarque as telas e ações que a pessoa pode usar e clique em “Salvar acessos”. O menu dela mostra só o que foi marcado. A Assinatura só o dono vê.

Para tirar o acesso de alguém, use “Excluir”. O login dessa pessoa deixa de funcionar.

Equipe

PIN

O PIN tem 6 dígitos (PINs antigos de 4 ainda entram, mas troque por um de 6). Ele serve para entrar nos aparelhos da loja e para autorizar ações.

1. 1PIN do funcionárioEm Configurações › Equipe, clique em “Definir PIN” ao lado da pessoa e digite os 6 dígitos.
2. 2Seu PINO dono usa “Meu PIN de responsável”. O funcionário usa “Meu PIN”.
3. 3DigitarToque nos números da tela ou use o teclado do computador (também o numérico). Backspace apaga o último número.
4. 4PIN bloqueadoDepois de muitos erros, o PIN fica bloqueado. Na Equipe, use “Definir PIN novo”.

Quem entra pelo PIN fica 12 horas no aparelho. Depois disso, digita o PIN de novo. Se a loja configurou um tempo sem uso, a tela trava antes.

Aparelhos

Ativar aparelho

Um aparelho é um computador, tablet ou celular fixo da loja. A equipe entra nele só pelo PIN.

1. 1Quem ativaO dono, ou quem tem permissão de Configurações, entra com o próprio e-mail no aparelho.
2. 2OndeVá em Configurações › Aparelhos e impressoras. No quadro “Acesso de funcionários neste navegador”, dê um nome (por exemplo, Caixa 1) e escolha o tipo: Caixa, Cozinha, Bar, Garçom ou Recepção.
3. 3AtivarClique em “Ativar este aparelho” e confirme. A sua conta sai desse navegador e ele passa a ser o aparelho da loja.
4. 4RevogarPara desfazer, em outro navegador vá em Aparelhos e impressoras e clique em “Revogar” no aparelho. Ele volta para o login, e você pode entrar com seu e-mail de novo.

Aparelhos

Entrar no aparelho

Cada tipo de aparelho abre só a própria tela: Caixa abre o caixa, Cozinha (e Bar) a cozinha, Garçom as mesas e Recepção a agenda.

1. 1Quem está operando?Ao abrir, aparece “Quem está operando?”. Toque no seu nome e digite o PIN. Só aparece quem tem permissão para aquele tipo de aparelho.
2. 2OperandoNo alto aparece “Operando:” com o seu nome. Tudo o que você faz fica no seu nome.
3. 3TrocarNa troca de turno, clique em “Trocar”. A tela volta para a lista de nomes.

Um navegador é um aparelho só. Para ter Caixa e Garçom, ative dois aparelhos.

O garçom usa um celular ou tablet ativado com o tipo Garçom.

Aparelhos

Impressoras

As impressoras ficam em Configurações › Aparelhos e impressoras.

1. 1Setores primeiroEm “Setores”, crie cozinha, bar, pizzaria e o que mais tiver. Cada produto escolhe um setor.
2. 2ImpressoraEm “Impressoras”, dê um nome e escolha o tipo: “Conector · impressora USB” (o normal no computador do caixa), “Conector · impressora de rede” ou, em Avançado, “Navegador” (celular ou tablet). Escolha a largura do papel (58 mm ou 80 mm; veja na impressora ou na bobina), o setor e o Conector.
3. 3ReciboMarque “Imprime recibo” na impressora que deve tirar o recibo do cliente.
4. 4Imprimir testeClique em “Imprimir teste” para conferir. A tela Impressão também tem “Imprimir teste” para cada impressora, inclusive no aparelho da cozinha ou do caixa. O resultado diz “Saiu” (impressora do navegador neste aparelho) ou “Na fila do Conector” (USB e Rede).

USB e Rede imprimem pelo Conector (veja abaixo). Na USB, a impressora do Windows é escolhida no programa; não precisa compartilhar.

Navegador (avançado, para celular ou tablet): deixe a tela Impressão (/admin/impressao) aberta no aparelho. Depois de imprimir, use “Já imprimi” ou “Não saiu”.

Aparelhos

Conector

O RG&S Conector é um programa para o computador do caixa (Windows). Ele imprime em impressoras USB e de rede, abre a gaveta e permite vender sem internet.

1. 1Baixar e instalarClique em “Baixar o Conector” (aqui embaixo ou em Configurações › Aparelhos e impressoras, no quadro “Computador do caixa (programa Conector)”) e instale. Se o Windows avisar “O Windows protegeu o computador”, clique em “Mais informações” e “Executar assim mesmo”.
2. 2Gerar o códigoNo mesmo quadro, dê um nome e clique em “Ligar um Conector”. O código vale 10 minutos.
3. 3ParearNo Conector, digite o código e clique em “Parear”.
4. 4Escolher a impressoraLigue a impressora USB e instale o driver do fabricante. No Conector, em cada impressora USB, escolha a impressora do Windows na lista e a largura do papel. Clique em “Imprimir teste”: a linha de traços deve caber inteira.

O Conector se atualiza sozinho. Quando aparecer “Reiniciar e atualizar”, clique quando o caixa estiver livre.

Leitor de código de barras USB não precisa de programa: é só ligar e ler o código no campo de busca do caixa.

Aparelhos

Venda sem internet

Com o Conector, o caixa continua vendendo quando a internet cai.

1. 1Abrir a vendaSe a loja ficar sem resposta, o Conector abre a Venda offline sozinho. Você também pode clicar em “Abrir venda”.
2. 2EntrarO operador digita o PIN e vende normalmente. O cupom sai numerado (por exemplo, C1-0001).
3. 3Quando a internet voltaAs vendas sobem sozinhas e aparecem no quadro “Vendas offline” em Aparelhos e impressoras.